危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策与危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化和系统化的一种新型管理体系。 危机管理的要素：危机监测、危机预警、危机决策和危机处理。