20世纪50年代，美国管理学大师戴明、朱兰等的质量管理思想为全面质量管理的诞生奠定了基础。质量管理和控制的三个阶段： 质量检查阶段：20世纪20到40年代， 工作重点在产品生产出来的质量检查。 统计质量管理阶段： 20世纪40至50年代， 管理人员主要采用统计方法作为工具，对生产过程加强控制，提高产品质量。 全面质量管理（TQM）阶段：从20世纪50年代后， 以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与。