（一）领导： 某一个体（团体）对组织中的个体、群体及整个组织施加影响，使其实现共同目标的过程。 （二）领导者必须具备的三要素： 必须有部下或追随者； 拥有影响追随者的能力或力量； 领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。 *（三）领导者的作用： 指挥作用、 协调作用、 激励作用。